A:1.关闭逆变器。
2.断开所有电池的空开（断路器）。
3.逐一升级电池。
4.电池全部升级完成之后。再将空开（断路器）逐一闭合。
5.如以上方法失败请联系技术人员。        

          A:1.重启BMS。
2.联系技术支持处理。        

          A:在软件方面，具有充放电电流三级保护、电压过压三级保护、高温三级保护、过载三级保护、充放电电流差三级保护、电压差三级保护、绝缘检测保护功能。
硬件方面，电芯采用的是宁德时代的电芯，安全可靠、一致性好；电芯之间有专用的隔热材料；配备了安全保险丝，并且电池内部有气溶胶灭火装置；电池防护等级达到IP65。        

          A:在遇到暴雨、洪水等极端天气情况时，建议提前切断电源，最好将所有断路器跳闸。如果断路器不能提前跳闸，则必须在极端天气过去后，对电池进行现场检查，检查是否有损坏，如有损坏应立即停止使用。        

          A:1. 我们的E10电池可以安装在墙上，也可放置在地面上。
2. E10应该安装在离地面不到1米的地方，以避免跌落时受损。
3. 如果安装在户外，请不要让E10暴露在直射阳光、雨水和雪中。
4. 安装位置应具有良好的通风条件。        

          A:1. 建议安装在通风良好的环境下是为了确保运行环境的温度，如果安装在室内机房但温度不超过电池的运行温度，也是没问题的（但不建议长时间高温下运行）
2.并容量：多台安装不需要隔离墙，也可以无间隔并排安装
3.并功率：多台安装不需要隔离墙，只需保留足够间距（最少20CM）就可以。        

          A:1. 电池内部系统有各种安全监测功能，当任意监测值超过安全值就会切断电池，无法进行充电放电。并且电池可连接到Smart life APP，可以随时通过智能手机查看电池状态。
2. 电池防护等级是IP65，电池仓密封良好空气稀薄，且电池内部有气溶胶灭火装置，一旦检测到异常温度，内部的惰性气体就会填满整个电池箱体以达到除氧阻燃的目的（该防火装置有效期长达10年）。此外，电芯采用宁德时代A级电芯（最高品质），质量稳定，起火风险极低，同时电芯之间增加隔热阻燃保护板，模组也用阻燃材料包裹。        

          A:检查逆变器设置：
1. 确保在逆变器的电池列表中选择的是GREEN电池。
2. 观察逆变器显示屏上的充电状态（SOC）指示，验证E10电池和逆变器之间的CAN通信电缆是否连接正确。
3. 如果问题仍然存在，请关闭逆变器、太阳能电池板（如适用）和电池断路器，确保电池连接点处没有电压。断开所有接线，按照安装手册第3.5节中的方法重新连接，重新启动电池。如果问题仍然存在，请联系客服获取进一步帮助。